halkHukuk: herkes için hak,
herkes için hukuk, her zaman adalet

S
Sen
internetten alisveris yaptim ve bir kac adet küpe aldim ancak kupelero begenmedim bu yuzden iade etmek istiyorum tuketici haklarima gore taķı küpe gobi aksesuarlar iade edilebilir mi?
H
Hukuk Asistanı

Tüketici olarak internetten yaptığınız alışverişlerde, satın aldığınız ürünleri beğenmemeniz durumunda tüketici hakları sizi korur. Türk Borçlar Kanunu'nun ilgili maddeleri ve Tüketici Kanunu'nun ilgili maddesi bu konuda size yardımcı olabilir.

Türk Borçlar Kanunu'nun 229. maddesine göre, satış sözleşmesinden dönen alıcı, satılanı, ondan elde ettiği yararları ile birlikte satıcıya geri vermekle yükümlüdür. Ancak, alıcı satıcıdan ödemiş olduğu satış bedelinin, faiziyle birlikte geri verilmesini, satılanın zaptında olduğu gibi masraflarının ödenmesini ve ayıplı maldan doğan zararının giderilmesini isteyebilir. Satıcı, kusuru olmadığını ispat etmedikçe alıcının diğer zararlarını da gidermekle yükümlüdür.

Türk Borçlar Kanunu'nun 227. maddesine göre ise, satıcının satılanın ayıplarından sorumlu olduğu hallerde alıcı, satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme, satılanı alıkoyup ayıp oranında indirim isteme, satılanın ücretsiz onarılmasını isteme veya ayıpsız bir benzeri ile değiştirilmesini isteme gibi seçimlik haklardan birini kullanabilir. Alıcı ayrıca genel hükümlere göre tazminat isteme hakkına da sahiptir.

Tüketici Kanunu'nun 7. maddesine göre ise, sipariş edilmeyen malların gönderilmesi durumunda tüketiciye karşı herhangi bir hak ileri sürülemez. Bu durumda, tüketicinin sessiz kalması ya da malı kullanması sözleşmenin kurulmasına yönelik kabul beyanı olarak kabul edilemez. Tüketicinin, sipariş etmediği bir malı geri göndermek veya muhafaza etmek gibi bir yükümlülüğü yoktur.

Sonuç olarak, internetten satın aldığınız küpeleri beğenmediyseniz ve iade etmek istiyorsanız, Tüketici Kanunu'nun ve ilgili Türk Borçlar Kanunu maddelerinin size iade hakkı tanıdığını unutmayın. Satın aldığınız ürünleri iade etmek istediğinizde, tüketici haklarınızı kullanarak satıcıya iade talebinde bulunabilirsiniz.

İlgili kanun maddeleri: Türk Borçlar Kanunu Madde 229, Türk Borçlar Kanunu Madde 227, Tüketici Kanunu Madde 7.

İlgili Kanun Maddeleri:

kanun türü: türk borçlar kanunu

kanun maddesi: madde 229 - a. genel olarak

kanun: satış sözleşmesinden dönen alıcı, satılanı, ondan elde ettiği yararları ile birlikte satıcıya geri vermekle yükümlüdür. buna karşılık alıcı da, satıcıdan aşağıdaki istemlerde bulunabilir: 1. ödemiş olduğu satış bedelinin, faiziyle birlikte geri verilmesi. 2. satılanın tamamen zaptında olduğu gibi, yargılama giderleri ile satılan için yapmış olduğu giderlerin ödenmesi. 3. ayıplı maldan doğan doğrudan zararının giderilmesi. satıcı, kendisine hiçbir kusur yüklenemeyeceğini ispat etmedikçe, alıcının diğer zararlarını da gidermekle yükümlüdür.

kanun türü: türk borçlar kanunu

kanun maddesi: madde 227 - a. genel olarak

kanun: satıcının satılanın ayıplarından sorumlu olduğu hâllerde alıcı, aşağıdaki seçimlik haklardan birini kullanabilir: 1. satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme. 2. satılanı alıkoyup ayıp oranında satış bedelinde indirim isteme. 3. aşırı bir masrafı gerektirmediği takdirde, bütün masrafları satıcıya ait olmak üzere satılanın ücretsiz onarılmasını isteme. 4. imkân varsa, satılanın ayıpsız bir benzeri ile değiştirilmesini isteme. alıcının genel hükümlere göre tazminat isteme hakkı saklıdır. satıcı, alıcıya aynı malın ayıpsız bir benzerini hemen vererek ve uğradığı zararın tamamını gidererek seçimlik haklarını kullanmasını önleyebilir. alıcının, sözleşmeden dönme hakkını kullanması hâlinde, durum bunu haklı göstermiyorsa hâkim, satılanın onarılmasına veya satış bedelinin indirilmesine karar verebilir. satılanın değerindeki eksiklik satış bedeline çok yakın ise alıcı, ancak sözleşmeden dönme veya satılanın ayıpsız bir benzeriyle değiştirilmesini isteme haklarından birini kullanabilir.

kanun türü: türk borçlar kanunu

kanun maddesi: madde 228 - b. satılanın yok olması veya ağır biçimde zarara uğraması

kanun: alıcıya ayıplı olarak devredilmiş olan satılanın ayıptan, beklenmedik hâlden  veya mücbir sebepten  dolayı yok olması  veya ağır biçimde zarara uğraması, alıcının sözleşmeden dönme hakkını kullanmasını engellemez. bu durumda alıcı, satılandan elinde ne kalmışsa onu geri vermekle yükümlüdür. satılan alıcıya yüklenebilen bir sebep yüzünden yok olmuşsa veya alıcı onu başkasına devretmişse ya da biçimini değiştirmişse alıcı, ancak değerindeki eksiklik karşılığının satış bedelinden indirilmesini isteyebilir.

kanun türü: tüketici kanunu

kanun maddesi: madde 7 - sipariş edilmeyen mal veya hizmetler

kanun: (1) sipariş edilmeyen malların gönderilmesi ya da hizmetlerin sunulması durumunda, tüketiciye karşı herhangi bir hak ileri sürülemez. bu hâllerde, tüketicinin sessiz kalması ya da mal veya hizmeti kullanmış olması, sözleşmenin kurulmasına yönelik kabul beyanı olarak yorumlanamaz. tüketicinin malı geri göndermek veya muhafaza etmek gibi bir yükümlülüğü yoktur.  (2) bir mal veya hizmetin sipariş edildiğini iddia eden bu iddiasını ispatla yükümlüdür.